家庭音响、音乐制作、专业音响、会议系统等产品联系方式

有关雅马哈乐器音响（中国）投资有限公司销售的Steinberg产品，Steinberg公司以及我司能够提供的支持内容如下。

关于Steinberg公司制造的软件，基于Steinberg软件用户授权合约(EULA)「4.1」，所以需要在MySteinberg中完成产品注册后才可以从Steinberg公司以及我司接受咨询。

需在MySteinberg中同意「为了客户咨询与进口商/销售商共享信息」

咨询之前

>请先阅读常见问题咨询（Q&A），并灵活运用。

>请先阅读快速入门指南，使用说明书，操作手册等(以下统称为说明书)。

>有部分问题是可以通过应用最新的更新数据而解决的，所以请在下载与支持中查看相应产品的版本以及数据。

>在您咨询之前，请准备好您的MySteinberg用户名，邮箱地址，密码，eLiceser编号等。如果您尚未注册，请先注册并准备好上述信息后再与我们联系。另外，为了能以最短时间解决有关【与Steinberg相关的】的咨询，请做好如上确认。

提供咨询时

>我司作为代理店，将会以从Steinberg公司所能获取到的各类信息为基础，为您提供相关支持服务。

>根据我司的综合判断，有可能会提供合作机构来进行有偿的咨询（例）

• 针对同一产品的询问内容累计超过5次
• 您所咨询的内容，如果是属于在充分阅读产品说明书后即可解决的问题范围之内，且发生多次类似情况
• 如果您不认可本页面的综上所述内容

>对我司或者相关工作人员的诽谤，中伤，言语暴力，恐吓等而导致咨询无法进行的情况下，我们会结束本次咨询服务，敬请理解。

咨询范围请参照以下内容

范围内

• 产品安装的相关问题
• 产品许可证的相关问题
• 账号注册以及产品注册的相关问题
• 产品程序故障的相关问题

范围外

以下情况不在咨询服务范围内

• 产品的操作方法相关问题
• 我司没有销售的Steinberg产品以及在使用的eLicenser其他公司制造的VST插件
• 使用Cubase LE等咨询对象外的产品的eLicenser Control Center
• 试用版
• 产品转让的相关问题
• 相关数据损坏/消失的恢复和赔偿
• 可能不是产品本身的原因所引起的问题（例）
  • 将产品安装至原定目录以外，文件/文件夹的移动
  • 运行环境之外的其他操作系统（bootCamp[Mac]、包含虚拟操作系统在内）相关的咨询
  • 使用系统复原(Windows)、Time Machine/Migration Assistant(Mac)后发生的问题
• 关于部分产品的算法规则与采用技术的调查，解说
• 电脑的基本操作以及网络设定
  （例）在电脑以及其他公司制作的产品未开放安全机制的状态下安装，以及相关的操作，设置，卸载方法
• 音乐理论，音响技术，音乐制作的经验技术，技巧
  （例）如何提高声压，如何制作摇摆基地、，如何调试适合人声的EQ（混响），如何编写脚本语言(Lua)
• 设备型号、制造商名称、或是完全由自制的零部件组成的电脑的购买需求、操作保证※详见操作环境页面（例如：Cubase Pro的操作环境页面）及音乐创作环境相关的信息均可在该页面进行确认
• 中文以外的咨询
• 产品以及电脑的操作系统设置为中文以外语言时的咨询
• Steinberg的咨询服务终止（参考别表）咨询服务外的产品
  ※Cubase LE, Sequel LE不提供咨询服务
• 雅马哈维修终止/电脑相关的已停产产品/咨询服务外的产品
• 技术，创意等等的提案（新产品的创意等）
• 如果您不能配合本窗口提供的验证以及所需信息
• 此外，根据我司的综合判断超过咨询范围的情况

※支持内容或根据实际情况会有所改动，敬请知悉

※确认以上内容后进行询问

•  400-051-7700